Administrativa Zaragoza
Únete a nuestro equipo. Juntos, crecemos.
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Hoy estamos aquí para hablar sobre una emocionante oportunidad que no solo puede cambiar tu carrera, sino también impactar positivamente en la vida de muchas personas. Estamos buscando un Administrativo en Zaragoza apasionado y proactivo que quiera unirse a nuestro equipo y ayudar a nuestros clientes a navegar por el fascinante mundo digital. Comenzamos esta presentación con una imagen que refleja nuestra cultura de equipo. Queremos que los candidatos se sientan atraídos por la idea de formar parte de una comunidad de trabajo positiva y dinámica. Destacamos la oportunidad de crecimiento tanto personal como profesional.
Tus funciones, tu futuro:
Como administrativo/a, tu papel es fundamental para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Aquí te detallamos tus funciones clave:
1. Seguimiento personalizado y atención al cliente
Tu tarea consiste en ofrecer un servicio personalizado a cada cliente, asegurándote de que se sientan valorados y escuchados. Esto implica mantener una comunicación constante, resolver dudas y proporcionar información relevante sobre nuestros productos o servicios. Tu objetivo es asegurar que cada cliente tenga una experiencia positiva, lo que se traduce en su satisfacción y fidelización.
2. Comprobación de los servicios o productos
Serás responsable de verificar que los servicios o productos ofrecidos cumplen con los estándares de calidad establecidos. Esto incluye revisar que estén en las condiciones adecuadas y que se ajusten a las expectativas del cliente. Si detectas alguna discrepancia, deberás tomar las medidas necesarias para corregirlo y garantizar que el cliente reciba lo que ha solicitado.
3. Actualización de las bases de datos y gestión documental
Mantendrás actualizadas las bases de datos de clientes, asegurando que la información sea precisa y accesible. Esto incluye la organización de documentos físicos y digitales, así como la creación de informes que faciliten la toma de decisiones. Una buena gestión documental es clave para el funcionamiento eficiente de la empresa.
4. Servicio de atención al cliente telefónico
Atenderás las llamadas de los clientes, brindando información, resolviendo problemas y gestionando consultas. Tu habilidad para comunicarte de manera clara y amable será esencial para crear una buena impresión y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.
5. Gestión de quejas y sugerencias
Serás el punto de contacto para recibir y gestionar quejas y sugerencias de los clientes. Escuchar sus preocupaciones y actuar de manera proactiva para resolver problemas es crucial. Deberás documentar estas interacciones y trabajar en soluciones que mejoren la experiencia del cliente y la calidad del servicio.
6. Digitalización
Te encargarás de la conversión de archivos físicos en digitales, facilitando el acceso a la información y reduciendo el uso de papel. Este proceso no solo optimiza el espacio físico, sino que también mejora la eficiencia en la gestión documental.
7. Planificación de tareas
Organizarás y priorizarás tus tareas diarias para asegurar que se cumplan los plazos y se cumplan los objetivos marcados.
¿Qué cualidades buscamos?
- Organización: Capacidad para planificar y gestionar múltiples tareas de forma eficiente.
- Don de gentes: Habilidades interpersonales para interactuar con diferentes perfiles.
- Discrección: Manejo de información confidencial de manera responsable.
- Proactividad: Capacidad para anticiparse a las necesidades y proponer soluciones.
- Adaptativa: Flexibilidad para adaptarse a cambios y nuevas situaciones.
- Compromiso: Que sea una persona que se involucre de forma laboral y este motivada.
- Actitud positiva: Que ante dificultades lo vea como oportunidades de crecimiento y no como obstáculos.
- Trabajo en equipo
- Comunicación escrita y oral: debe saber comunicarse de manera clara y efectiva, ya sea por escrito o de manera verbal. Esto incluye una buena capacidad de redacción.
- Habilidad con paquete Office 365: Será tu compañero día a día. Necesitaremos que hayas tenido contacto con él.
¿Por qué unirse a nosotros?
- Buen ambiente laboral: Un equipo unido y colaborativo.
- Crecimiento profesional y personal: Oportunidades de formación continua y desarrollo de carrera.
- Conciliación familiar: Flexibilidad horaria y trabajo híbrido.
- Innovación constante: Un entorno dinámico y en constante evolución.
- Formación: Invertimos en el desarrollo de nuestros empleados.
- Gran equipo: Trabaja con profesionales apasionados y comprometidos.
- Empatía empresarial: Una cultura basada en la escucha y el respeto.
- Escucha activa: Valoramos tu opinión y tus ideas.
- Trabajo híbrido: Combina la oficina con el trabajo remoto.
- Salario competitivo: Un paquete salarial atractivo.
- Formamos líderes: Te ofrecemos las herramientas para que puedas alcanzar tus metas.
Únete a nuestro equipo y marca la diferencia.
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y ser parte de algo grande,si buscas un lugar donde crecer y desarrollarte, ¡esta es tu oportunidad! No lo pienses, no lo dudes. Ponte en contacto con nosotros.
Envía tu CV a gestion@gitdigital.com o rellena el siguiente formulario.
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