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WORRY FREE

Todos nuestros clientes que contraten Vodafone Red Infinity podrán completar su oferta contratando  de forma paquetizada distintos servicios digitales que cubren otras necesidades de sus negocios, más allá de  Voz y Datos.

La ventaja de contratar estos paquetes  es que los clientes disfrutarán de un descuento automático del 5% de descuento sobre el precio del bono y las tarifas de voz contratada:

Red Infinity Worry Free:

Aquellos clientes que contraten el servicio Red Infinity Worry Free disfrutarán del  Servicio Postventa Premium y Soporte IT.

Servicio Soporte IT:

  • Servicio de asistencia informática 24h al día los 365 días del año
  • Soporte Preventivo y Reactivo
  • Asesoría Legal Digital
  • Portal de autogestión e informes de servicio

Servicio Postventa Premium

  • Servicio de Sustitución de móviles averiados. El terminal será sustituido por otro del mismo modelo que el adquirido por el Cliente, siempre que haya disponibilidad de stock, o en su defecto, por otro de similares características en un plazo aproximado de 48 horas.
  • Gestión gratuita de reparaciones en garantía de fabricante, 100% de descuento en reparaciones fuera de garantía. Se podrán gestionar un máximo de 3 reparaciones por línea con Servicio Premium al año.
  • Se facilitará un terminal de préstamo siempre que el cliente lo solicite. Este terminal de préstamo será de gama y características similares a teléfono entregado a reparar y podrá ser utilizado durante el tiempo que dure la reparación.
  • Logística gratuita en cada reparación, Vodafone recogerá el terminal a reparar y se lo devolverá de nuevo en su domicilio de forma totalmente gratuita.
  • El tiempo medio de reparación será de 5 días laborables desde que se le recoge el terminal físicamente al Cliente hasta que se realice el primer intento de entrega.
  • Se podrán incluir accesorios (batería y cargador) dentro de la reparación del terminal, siempre y cuando el motivo de la reparación esté relacionado con éstos (batería y cargador).
  • Este servicio aplicará únicamente a terminales facilitados por Vodafone.

Todos los detalles y funcionalidades que ofrecen cada una de estos servicios lo tenéis disponible en el apartado de  “Sin preocupaciones”

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