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ONE NET HOTELES

One Net Hoteles es un servicio que Vodafone ofrece en colaboración con el partner CHAR Desarrollo de Sistemas y que integra la solución One Net Centralita Virtual con el sistema de gestión del hotel (PMS).

Esta solución permite a cualquier alojamiento turístico beneficiarse de las ventajas de la plataforma One Net, sustituyendo la necesidad de desplegar costosas centralitas, y ofrecer servicios de valor añadido como:

  • Información de las llamadas realizadas desde las habitaciones disponible en el PMS (sistema de gestión hotelera) del hotel en tiempo real
  • Activación/desactivación de las extensiones de las habitaciones al realizar el chek-in/check out.
  • Envío de información de “room status” desde los teléfonos de las habitaciones.
  • Activación del servicio de despertador desde el sistema de gestión del hotel.

En la siguiente imagen se muestra el esquema de conectividad de este servicio:

Características y Funcionalidades

La oferta de One Net Hoteles está únicamente disponible dentro de RED Empresa y está compuesta por los siguientes ítems:

Tarifa RED Empresa Hoteles

Tarifa de RED Empresa disponible únicamente para la solución de One Net Hoteles. Se asignará esta tarifa a cada una de las líneas de las habitaciones que se den de alta en el servicio.

Servicio Vodafone

Creación de una lista “Restricción PMS” sobre los teléfonos de habitaciones en la solución de One Net Centralita Virtual, la cual permite:

  • Llamadas internas a extensión corta siempre.
  • Llamadas externas a cualquier destino con número largo (offnet) siempre que la habitación esté en check-in. Si está en check-out no se permiten.
  • Prohibición de llamadas entrantes a las habitaciones desde teléfonos fuera de la VPN, tanto si están en check-in como en check-out.

Servicios CHAR

Se disponen de 3 servicios diferenciados:

  • Servicio Tarificador
    Consiste en la integración con el PMS del hotel y proporciona en tiempo real los datos de tráfico telefónico y el control de terminales para:

    • El registro y tarificación de llamadas realizadas por los huéspedes.
    • El control de los terminales de habitación para permitir o denegar la realización de llamadas.
    • El registro y control de códigos marcados desde los terminales de habitación con el fin de proporcionar información sobre servicios internos (room status).

 

  • Servicio Despertador
    Servicio por el cual se realizan llamadas planificadas a las habitaciones para despertar a los huéspedes a través de tecnología SIP.

 

  • Servicio App móvil
    Gracias a esta app, hMobile Express, los empleados del alojamiento podrán actualizar en movilidad la información relativa a determinados servicios. Soportado desde cualquier dispositivo móvil (smartphone, tablet o PC) y sistema operativo, nos permite saber:

    • Room status: estado de limpieza de las habitaciones.
    • Minibares: permite conocer la necesidad de cargar a cuenta del huésped consumiciones y/o reposición de producto.
    • Ocupación y Huésped: información sobre la ocupación de habitaciones y datos relevantes de los huéspedes alojados.

Importante: La solución de CHAR necesita un acceso a Internet, una IP Fija y un PC para su software de gestión.


Ventajas y Beneficios

Los hoteles necesitan un sistema de comunicaciones que:

  • Rentabilice los costes de proporcionar el obligado requerimiento de teléfonos en las habitaciones. Esta rentabilidad debe obtenerse de ahorros en la inversión en equipamiento (PBX, terminales), infraestructura (cableados, repartidores, etc.), mantenimiento (por el suministrador del sistema y por el propio personal del hotel) y/o que pueda proporcionar medios indirectos de rentabilizar el servicio telefónico a través de menores costes en las llamadas y valor añadido en la estancia del huésped.
  • Facilite la movilidad de los empleados de servicios a bajos costes de inversión en equipamiento (emisoras, DECT), infraestructura (antenas, repetidores), mantenimiento (por el suministrador del sistema y por el propio personal del hotel) y obtenga ahorro, en forma de disminución de costes y rentabilidad adicional mediante la reutilización de los elementos de comunicación para otros fines.
  • Proporcione medios adecuados a la administración del hotel, avanzando en funcionalidad, versatilidad y futuro, integrando puestos fijos y terminales móviles,
  • Sea seguro y de gran disponibilidad y funcione autónomamente sin implicaciones costosas de equipamiento e infraestructuras.
  • Se adapte a las necesidades específicas del tipo de negocio de forma nativa y potente:

1. Permita la gestión del tráfico telefónico a efectos de facturación y control interno, de consumos y de ocupación, integrado con los sistemas de gestión (PMS), automatizando procesos y garantizando la facturación y control adecuados.

2. Permita gestionar terminales para evitar consumos no deseados, tanto de huésped como internos, integrando con los sistemas de gestión (PMS) y/o con interfaces adecuados para ello.

3. Cubra la carencia en la realización de los servicios de gran movilidad (room status, mini bar, trabajos puntuales), facilite su realización y seguimiento, evite pérdidas económicas directas y obtenga un beneficio económico, en productividad y en fidelización de huésped mejorando su experiencia en el hotel.

4. Proporcione servicios avanzados al huésped y provea de medios para alertar de incidencias en servicios críticos (despertadores).

  • Permita su despliegue, ampliación, disminución, remodelación de forma rápida y sin requerimientos de equipamiento e infraestructuras.
  • Proporcione los fines últimos con costes relacionados con su prestación y no con su propiedad. Los medios, equipos, infraestructuras, y recursos dedicados carecen de valor y muchas veces suponen impedimentos para conseguir los fines necesarios.
  • Garantice su longevidad mediante la adaptación a las necesidades funcionales del tipo de negocio (huésped, movilidad, administrativas) y de la tecnología.

La solución de One Net Hoteles cumple con todas las necesidades detalladas y además aporta las ventajas específicas de la solución One Net Centralita Virtual, por el propio concepto de integración fijo-móvil:

  • Realmente cloud: no precisa de infraestructuras ni recursos locales.
  • Altamente disponible: con mantenimiento 24x7x365.
  • Un servicio sin inversiones relevantes.
  • Un sistema de bajo coste de adaptación: en nuevas instalaciones, ampliación de las mismas y/o remodelación de dependencias.
  • Versátil: ofrece desde terminales simples, específicos de huésped, hasta terminales inteligentes más allá de los que otros sistemas pueden ofrecer.
  • Autónomo: cada terminal posee la capacidad de comunicarse sin depender de sistemas de alimentación o cableados, por lo que aportan seguridad ante emergencias al no estar afectado por cortes de suministro eléctrico, ni por caídas del sistema, etc.
  • Tecnológicamente avanzado: garantizando su longevidad y aportando la seguridad de adaptase al futuro tanto en comunicaciones como en funcionalidades.
  • Concepto Precio (por línea)
    Alta 10€

    Cuota Mensual

         RED Empresa Hoteles

         Servicio Vodafone

         Servicios CHAR

     

    5 €

    1 €

    1 €


    * Sólo para clientes con VPN de voz
    *Disponible sólo para clientes nuevos y existentes (no portabilidades) 
    * El cliente disfrutará de los descuentos por volumen que aplicarán sobre la cuota del plan de precios RED Empresa Hoteles y descuento en terminales.
    * Penalizaciones por baja anticipada:

    Captación/renovación: penalización propia del acuerdo.

    Ciclo de vida: 120 € / línea.

     
    Llamadas con tarifa RED Empresa Hoteles

  • A fijos y móviles nacionales a 0,05€/min (+IVA 0,0€) y 0,15€ (+IVA 0,03€) de establecimiento. Las llamadas a numeración especial como 700, 901 o 902 tendrán su propio coste y no están incluidas dentro de los bonos de llamadas nacionales.
  • Al tener un plan Red Empresa Bono Compartido disfrutará de llamadas gratis entre las líneas del negocio (límite de 1.000.000 minutos/mes/línea con establecimiento de llamada incluido). Una vez superado el límite 0,18€/min (+IVA 0,04€) y 0,15€ (+IVA 0,03€) de establecimiento.
  • Al tener un plan Red Empresa Bono Compartido en la cuenta disfrutará de los minutos para llamadas internacionales incluidos en éste. Una vez superados, se aplicará la tarifa internacional por defecto.

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