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One Net es la familia de herramientas de comunicación de Vodafone, que combina la voz fija y móvil en cualquier dispositivo, a través de una única plataforma con funcionalidades de centralita en la nube, evitando de este modo innecesarias inversiones en hardware ni los costes de operación ni mantenimiento asociados.

Ventajas y Beneficios

One Net aporta a tus clientes múltiples ventajas y beneficios al tratarse de una solución que se adapta a sus necesidades y les permite gestionar sus comunicaciones de una forma sencilla

  • Reducción de gastos: ahorro de los gastos de inversión, operación y mantenimiento en hardware e infraestructuras al no ser necesaria una centralita física
  • Pago por uso: se paga solamente el recurso que se necesita, cuando se utiliza
  • Ubicuidad: los empleados pueden estar distribuidos entre las sedes del cliente, tanto dentro como fuera de la oficina y hacer uso de cualquier dispositivo
  • Escalabilidad: cada cliente dispone de la capacidad necesaria para cada situación adaptada a sus necesidades y puede crecer y decrecer en servicios de forma sencilla
  • Agilidad: rápido despliegue de la solución tanto para proyectos concretos como escenarios temporales
  • Gestor Red Empresa: gestión segura y sencilla de la solución y sus funcionalidades a través de un panel de control privado con acceso vía web

 

Servicios y Funcionalidades

One Net te permite disfrutar de servicios y funcionalidades de una centralita convencional física. Si quieres configurar la centralita virtual de tu cliente a su medida, te ofrecemos una gran variedad de funcionalidades para componer una solución de manera flexible y escalable.

  • Funcionalidades Básicas

No tienen coste para el cliente y se incluyen por defecto al contratar el servicio de VPN

Funcionalidades básicas


Marcación corta

Posibilidad de crear un Plan de Numeración Privado que permite a los usuarios llamarse con un número corto.

Retrollamada
Permite que cuando un usuario llame a una persona y este comunicando, el usuario pueda ser avisado cuando vuelva a estar libre para atender otra llamada.
Retención de llamada Posibilidad de retener una llamada en curso para iniciar o atender otra. Se trata de una funcionalidad del terminal.
Ocultación de número llamante Permite ocultar el número que se presenta al llamado por llamada o siempre (CLIP/CNIP)

Llamada en espera

Permite ser avisado de que llega otra llamada cuando está hablando con otra persona.
Desvío selectivo del fijo al contestador Las llamadas que le hagan a su número fijo irán directamente al contestador y cuando lo desactive volverá a recibir las llamadas a su número fijo en el móvil.
Multiconferencia Permite mantener una conversación con varios interlocutores simultáneamente
Servicio de Llamadas Pérdidas Permite ser avisado de las llamadas que no ha podido atender por estar comunicando o no disponible
Transferencia de llamada Permite poner en comunicación a dos personas, transfiriendo una llamada a otros dos teléfonos móviles o fijos.
Contestador Cada extensión dispondrá de un buzón de voz para que otros usuarios dejen sus mensajes. 

 

  • Funcionalidades Avanzadas

Se pueden contratar según las necesidades del cliente

Funcionalidades Avanzadas
Avanzado Quiere que atienda su asistente.
No Molestar Permite visualizar y gestionar las llamadas para que, estableciendo una serie de sencillas restricciones, puedan desviar las llamadas a otros colaboradores o enviarlas directamente a su buzón de voz.
Grupo de Extensiones Permite la distribución inteligente de llamadas posibilitando la gestión de múltiples llamadas simultáneas a un número de cabecera o número del Grupo. De esta manera siempre se podrá traspasar la llamada a un agente móvil que se encuentre disponible.
Servicio Ausencia /Presencia Permite a los usuarios móviles gestionar sus llamadas entrantes especificando cuándo y por qué no puede atender la llamada, de manera que todos aquellos que le llamen sepan la causa por la que no responde y durante cuánto tiempo no va a estar disponible.
Grupo de Captura Servicio Avanzado que facilita la gestión de llamadas entrantes ofreciéndole la posibilidad de que, estableciendo grupos (denominados grupos de captura), un usuario de un grupo puede contestar a una llamada que era dirigida inicialmente a un colega cuando percibe que el teléfono de su compañero está sonando.
Cola de Llamadas Mismas funcionalidades que Grupo de extensiones pero además, posibilita generar una cola de llamadas, para su posterior atención por algún agente que se libere.
Locuciones personalizadas Las funcionalidades avanzadas están configuradas para funcionar con una serie de locuciones preestablecidas y locuciones personalizadas.
Presentación de Número de Cabecera Este servicio ofrece la posibilidad de mostrar en las llamadas externas, un único número común para un grupo asignado.
Portal de Estadísticas La funcionalidad Portal de Estadísticas es un servicio que Vodafone ofrece a sus clientes con el objetivo de tener un control de la gestión de llamadas de los servicios Grupo de Extensiones, Cola de Llamadas y Operadora Oficina Vodafone.
Gestión Masiva de Configuraciones Esta funcionalidad ofrece la posibilidad de establecer configuraciones estándar para aplicar posteriormente a sus servicios Grupo de Extensiones, Cola de Llamadas y Operadora Oficina Vodafone.
Multidevice Principal. 
Servicio Operadora Automática (SOA) El Servicio Operadora Automática (SOA) permite atender las llamadas entrantes a un número de cabecera automáticamente (IVR) y distribuirlas a las extensiones de la empresa en función de la información introducida por el llamante, reconociendo la voz (opcional) o las pulsaciones en el teclado numérico
Operadora One Net y Parking de Llamadas  La Aplicación Operadora One Net es una herramienta que aúna bajo un mismo interfaz gráfico, las funcionalidades necesarias para la de gestión sus comunicaciones, permitiéndole atender las llamadas desde su ordenador de un modo gráfico, en lugar desde el terminal móvil. El Servicio incluye además un servicio de Parking de Llamadas.
Operadora IP One Net Red IP el agente recibe las llamadas en el terminal móvil.
  • Plan Cabecera Centralita Virtual One Net
    Para la configuración de algunas de las funcionalidades avanzadas vistas anteriormente, como Grupo de Extensiones, Cola de llamadas, Operadora y Operadora Automática es recomendable contar con un número de cabecera virtual que permita realizar la gestión y enrutamiento de las llamadas entrantes.

    Esta línea no puede realizar llamadas ni tiene servicio de datos, solo sirve como “SIM de cajón”, es decir, este plan tiene como objetivo proporcionar una solución necesaria para las funcionalidades de One Net antes descritas.
  • Packs One Net Centralita Virtual
    En Vodafone también disponemos de dos modalidades de Centralita Virtual con algunas de las funcionalidades anteriores ya agrupadas bajo un código de activación único. Elije la que mejor se adapta a las necesidades de tu cliente:

1. Centralita Avanzada
Incluye las siguientes funcionalidades:

    • Cola de llamadas
    • Grupo de Captura
    • Presentación número de cabecera
       

2. Centralita Premium
Incluye las siguientes funcionalidades:

    • Manager Asistente
    • Grupo de Extensiones
    • Operadora Oficina Vodafone
    • Presentación de número de Cabecera
    • No Molestar
    • Ausencia/Presencia

Ambas modalidades permiten añadir funcionalidades adicionales de las detalladas anteriormente y que no están incluidas en estos packs.

Packs One Net Centralita Virtual

 

 

 

Concepto

Descripción

Precio

Centralita Avanzada

  • Cola de llamadas

  • Presentación

  • Grupo de Captura

30€/mes

Sin cuota de alta

Centralita Premium

  • Manager Asistente

  • Grupo de Extensiones

  • Operadora Oficina Vodafone

  • Presentación de número de Cabecera

  • No Molestar

  • Ausencia/Presencia

 

30€/mes

Cuota de alta 50€

 

Funcionalidades avanzadas One Net

Concepto

Cuota Alta

Cuota Mensual

Manager-Asistente avanzado

50€

 0€

Servicio No Molestar

0€

1€/línea

Grupo de Extensiones

50€

1€

Servicio Ausencia/Presencia

1€

1€/línea

Cola de Llamadas

0€

 10€ 

Captura de llamada

0€

 10€ 

Presentación Número de Cabecera

0€

 10€ 

Portal Estadísticas

 0€

0€  

Gestión masiva de configuraciones

 0€

0€ 

Multidevice

 1€

1€/línea

Operadora Vodafone

 50€

 10€ 

Operadora Automática

100€

En función de servicio contratado


Servicio Operadora Automática (SOA)

Concepto Cuota alta Cuota mensual
SOA 49 ext. Con Voz

 

 

 

100€

105€
SOA 49 ext. Sin Voz 40€
SOA 99 ext. Con Voz 155€
SOA 99 ext. Sin Voz 55€
SOA 249 ext. Con Voz 205€
SOA 249 ext. Sin Voz 95€
SOA más 250 ext. Con Voz 805€
SOA más 250 ext. Sin Voz 365€


Plan Cabecera Centralita Virtual One Net

 

 

Concepto

Descripción

Precio

Plan Cabecera Centralita Virtual

Número de cabecera para funcioanlidades de grupo

10€/mes


 * El precio del servicio incluye número geográfico

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